Communicatievaardigheden

Resultaat
Na afloop van de training kent u de theorie van communicatie. U kunt slagvaardig met anderen communiceren. U kent uw eigen manier van communiceren en weet deze uit te bouwen. U bent in staat goed te luisteren naar anderen en u kunt goed samenvatten wat de ander aan u communiceert. U vraagt door wanneer iets niet duidelijk is. U bent in staat lichaamstaal te begrijpen.

Voor wie
In uw werk speelt communicatie een belangrijke rol. U (of uw team) wil leren effectiever te communiceren. U heeft moeite om een boodschap helder over te brengen, waardoor misverstanden ontstaan. U vindt het belangrijk om de persoonlijke kwaliteiten en vaardigheden van uw team verder te ontwikkelen.

Werkwijze
In deze training krijgt u eerst een korte inleiding over de theorie van communicatie. Daarna wordt praktisch geoefend. Soms wordt een acteur ingezet om de oefening zo realistisch mogelijk te maken.
U oefent met het voeren van tweegesprekken. U leert grenzen stellen door middel van de ‘reddersdriehoek’. Ook worden feedbackoefeningen gegeven. Door de oefeningen wordt duidelijk wat uw communicatiestijl is en wat het effect daarvan is op anderen.

Inhoud

Waarnemen en interpreteren
Luistervaardigheid
Inhouds- en betrekkingsaspect van de communicatie
Slechtnieuwsgesprek
Verbale en non-verbale communicatie
Grenzen stellen en omgaan met weerstand
Reddersdriehoek’
Feedback geven en ontvangen
‘LSD model’: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Duur
4 dagdelen

Meer informatie
Voor meer informatie of het maken van een afspraak kunt u bellen met Bureau Boon of een bericht achterlaten via ons contactformulier.