Communicatievaardigheden

Resultaat
Na afloop van de training kent u de theorie van communicatie. U kunt slagvaardig met anderen communiceren. U kent uw eigen manier van communiceren en weet deze uit te bouwen. U bent in staat goed te luisteren naar anderen en u kunt goed samenvatten wat de ander aan u communiceert. U vraagt door wanneer iets niet duidelijk is. U bent in staat lichaamstaal te begrijpen.

Voor wie
In uw werk speelt communicatie een belangrijke rol. U (of uw team) wil leren effectiever te communiceren. U heeft moeite om een boodschap helder over te brengen, waardoor misverstanden ontstaan. U vindt het belangrijk om de persoonlijke kwaliteiten en vaardigheden van uw team verder te ontwikkelen.

Werkwijze
In deze training krijgt u eerst een korte inleiding over de theorie van communicatie. Daarna wordt praktisch geoefend. Soms wordt een acteur ingezet om de oefening zo realistisch mogelijk te maken.
U oefent met het voeren van tweegesprekken. U leert grenzen stellen door middel van de ‘reddersdriehoek’. Ook worden feedbackoefeningen gegeven. Door de oefeningen wordt duidelijk wat uw communicatiestijl is en wat het effect daarvan is op anderen.

Inhoud

• Waarnemen en interpreteren
• Luistervaardigheid
• Inhouds- en betrekkingsaspect van de communicatie
• Slechtnieuwsgesprek
• Verbale en non-verbale communicatie
• Grenzen stellen en omgaan met weerstand
• Reddersdriehoek’
• Feedback geven en ontvangen
• ‘LSD model’: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Duur
4 dagdelen

Meer informatie
Voor meer informatie of het maken van een afspraak kunt u bellen met Bureau Boon of een bericht achterlaten via ons contactformulier.