Conflicthantering en communicatie

Resultaat
Na afloop van de training hebt u inzicht in uw individuele conflictstijl door een analyse van uw eigen ervaringen. Daarnaast kent u de achterliggende theorie en weet deze toe te passen op uw eigen ervaring. U bent zich bewust dat u in het conflict een stijl kunt kiezen die het meest productief is. Zo bent u in staat de regie over het conflict te voeren.

Voor wie?
U bent een manager of medewerker en u wilt zich bewust worden hoe u met conflicten omgaat. U wilt hierin meer regie voeren en u wilt conflicten productief maken.

Werkwijze
Na een theoretisch inleiding wordt geïnventariseerd hoe de deelnemers met conflicten omgaan. Welke conflictstijl hanteren zij? Het effect van houding en gedrag op communicatie en onderlinge relaties wordt onder de loep genomen. U oefent in wisselende rollen en wisselende situaties.

Inhoud

Stijlen van conflicthantering
Conflicten analyseren
Onderscheid tussen feiten en interpretatie
Inzicht krijgen in eigen gedrag bij conflictsituaties
Omgaan met eigen emoties en die van anderen

Duur
4 dagdelen

Meer informatie
Voor meer informatie of het maken van een afspraak kunt u bellen met Bureau Boon of een bericht achterlaten via ons contactformulier.